U kunt deze plaatsen op onze ftp server:

OP, ftp.drukwijzer.nl kunt u uw bestanden plaatsen.

De username: drukwijzer

Uw password: upload

Als u na plaatsing een mailtje stuurt naar info@drukwijzer.nl onder vermelding van het ordernummer en de naam van het geplaatste bestand dan zorgen wij dat het allemaal in orde komt.

Microsoft Word, Publisher of overige bestanden kunnen wij niet drukken. Wij kunnen echter wel trachten deze voor u om te zetten naar drukbare bestanden. Dit is echter niet altijd mogelijk. Vraag onze medewerkers vrijblijvend naar de kosten hiervan.

Overige aanleverspecificaties
Drukwijzer.nl verzoekt u alle bestanden fonts om te zetten naar outlines/lettercontouren
U dient alle lagen van uw bestand om te zetten naar 1 laag
PDF bestanden dienen te zijn opgeslagen als PDFX1a (X-3 kan niet worden verwerkt);
De afbeeldingen, teksten mogen niet lichter zijn dan 7% raster. De bestanden mogen GEEN kaders bevatten. Dit doordat het drukwerk in combinatie wordt gedrukt en hierbij kleine snij-afwijkingen kunnen ontstaan, die bij het gebruik van kaders duidelijker zichtbaar worden. Wanneer u toch een kader wenst, kunt u dit kenbaar maken door in de opmerkingen te vermelden dat " het drukken van het kader op eigen risico is ".

Drukwijzer.nl heeft voor al haar producten werktekeningen gemaakt, welke u kunt vinden bij het product op de website. Wij verzoeken u deze specificaties aan te houden om een zo goed mogelijk druk resultaat te behalen.

Afloop
Wanneer wij uw bestand gaan drukken, hebben wij aan alle kanten van het document afloop nodig. Afloop is een snijmarge die technisch gezien noodzakelijk is om het eindformaat volledig te behouden. De afloop voorkomt een verlies in het oorspronkelijk document bij het schoonsnijden. Aangezien een gedeelte van uw drukwerk in combinatie wordt gedrukt, wordt door ons een vrij ruime marge van 3 mm aanbehouden.
Wij verzoeken u uw bestanden zo op te maken dat ze met het door ons aangegeven formaat overeenkomen. Dit bevat reeds 3 mm snijmarge (eindformaat + 3 mm afloop", boven, onderaan, links en rechts" = gegevensformaat). U kunt de formaten terugvinden in onze werktekeningen. Fonts en belangrijke informatie, zoals foto's en illustraties en de daarbij behorende teksten, dient u minimaal 5 mm van de snijrand af te plaatsen, zodat deze niet in gevaar komen met het snijden.

Maak voor dubbelzijdig bedrukte producten twee losse bestanden op en geef deze duidelijk de naam VOOR en ACHTER kant. Bij brochures vragen wij u om de pagina`s in losse bestanden aan te leveren. Op inslagschema is dus niet nodig.

Annulering
Indien u uw bestelling wilt annuleren stuurt u een e-mail aan info@Drukwijzer.nl.nl onder vermelding van uw bestelnummer en uw naam en het verzoek om annulering Wij controleren of een annulering nog mogelijk is en informeren u dadelijk per telefonisch of per mail. Wanneer een annulering niet mogelijk meer is, doordat de bestanden bijvoorbeeld al door ons verwerkt zijn, dan wordt u hierover geinformeerd.

Bestandscontrole
Bij Drukwijzer.nl worden uw bestanden altijd gratis gecontroleerd. Of ze de juiste resolutie hebben, in het juiste kleurschema (CMYK) of pms opgemaakt zijn, het juiste formaat en voldoende marge hebben en of uw bestanden PDF/X1-a 2001 compatibel zijn. Drukwijzer.nl controleert uw bestanden, en past waar mogelijk het bestand aan. Drukwijzer.nl is niet verantwoordelijk voor fouten met betrekking tot spelling, verkeerde vouwlijn, inhoud en eventueel foutief geplaatste afbeeldingen. Wanneer uw bestanden niet correct zijn, worden deze on hold gezet. U ontvangt hierover een email.

Betaalmethoden

Op rekening
Bij betaling op rekening krijgt u van ons een betaaltermijn van 14 dagen. Hiervoor berekenen wij u 15,00 euro. Wanneer u de optie " op rekening " niet ziet, houd dit in dat u niet door onze automatische creditcheck bent gekomen. De reden hiervoor kan zijn een te hoog openstaand saldo, een te lage kredietwaardigheid of een blacklist adres. Wanneer u toch op rekening wilt kopen, dient u contact op te nemen met onze klantenservice.

Automatische incasso
Voor uw en ons gemak is het mogelijk het openstaand bedrag van uw rekening te incasseren. Wij doen dit op het moment dat uw bestelling geleverd is. De kosten hiervoor bedragen 9,95 euro en zullen dan in rekening gebracht worden. Ook hiervoor dient u door onze creditcheck te komen. Wanneer uw automatische incasso gestorneerd wordt, wordt u 25,00 euro administratiekosten extra in rekening gebracht.

IDEAL
Gemakkelijk betalen via uw eigen bank kan via IDEAL.

Credit Card
Betalen via Credit Card of VISA kan gemakkelijk en veilig bij Drukwijzer.nl. Wij werken met een beveiligde betaalomgeving, waardoor de gegevens altijd versleuteld zijn en geen gevaar lopen. De kosten van betalen middels een creditcard bedragen 9,95 euro en zullen in rekening worden gebracht.

CMYK
CMYK (Cyaan, Magenta, Yellow, Key) is een systeem om met vier basiskleuren, inclusief zwart, een groot aantal kleuren te kunnen verkrijgen door vermenging van deze kleuren. Dit systeem wordt vooral gebruikt bij drukinkten.

C staat voor Cyaan, een combinatie van blauw en groen licht;
M staat voor Magenta, een combinatie van rood en blauw licht;
Y staat voor Yellow (geel), een combinatie van rood en groen licht;
K staat voor Key, zwart.

Bij meerkleurendruk betekent Key plate de drukplaat met de artistieke details, dat wil zeggen de lijnen en effecten (in tegenstelling tot kleur-vlakken). Deze details worden gewoonlijk in de donkerste kleur gedrukt, dus bij de vierkleurendruk CMYK in zwart. Bovendien: een B voor Black zou verwarring kunnen geven met Blue (blauw). In offset raden wij u aan uw drukwerk op 300 dpi (dots per inch) op te maken, waardoor wij u een hoge kwaliteit kunnen garanderen. Bij opmaak op minder dan 300 DPI kan het zijn dat het afgedrukte bestand onzuiver wordt.

Fonts / Lettertekens
Alle lettertekens / fonts moeten dient u om te zetten naar lettercontouren / curves, zodat wij uw bestand kunnen drukken. Let er ook op dat spaties worden omgezet in contouren. Wij verzoeken u teksten in 100 % zwart op te maken, omdat bij zwart uit CMYK opmaak een onzuivere lettersoort ontstaat. Gebruik een positieve lijnsterkte van 0,08 mm als zwarte lijnen/letters op witte/heldere vlaktes gedrukt moeten worden en een negatieve van 0,17 mm als witte lijnen/letters op zwarte/donkere vlakten gedrukt moeten worden. Als u beelden verkleint let er bijzonder daarop, dat de sterkte van de lijnen niet te gering wordt.

Formaten en snijmarge
Bestanden dienen te worden aangeleverd in de juiste formaten, hierbij dient rekening gehouden te worden met 3 mm. snijmarge aflopend aan alle zijden.

Daarbij dienen alle zijden van het uiteindelijke formaat tenminste 5 mm vrij te zijn van teksten en andere belangrijke informatie. Lijnen mogen niet dunner zijn dan 0,25 pt, negatieve lijnen dienen tenminste een dikte van 0,5 pt. te hebben. Gedetailleerde aanleverspecificaties per product vindt u bij de desbetreffende producten, alvorens u het product in uw winkelmandje plaatst. Enveloppen hebben tenminste aan 1 zijde, 1 cm wit nodig, dit om de envelop met de grijper van de machine vast te pakken.

Is een verandering van het afleveraders achteraf mogelijk?
Ja, u kunt het afleveradres veranderen door een mail te sturen naar info@Drukwijzer.nl Dit moet onder vermelding van het klant- en ordernummer. Indien een verandering van het afleveradres niet meer mogelijk is krijgt u daar via mail bericht van.

Kleurmodus
Al uw full color bestanden moeten altijd worden opgemaakt in het CMYK kleurschema. Drukwijzer.nl verwerkt geen bestanden in RGB of LAB. Wanneer uw bestand toch in deze kleuren is opgemaakt, wordt dit automatisch omgezet naar CMYK. Hierdoor kan kleurverschil ontstaan waarvoor Drukwijzer.nl niet verantwoordelijk is. Wij verzoeken u uitsluitend proceskleuren te gebruiken in de opmaak van uw full color document.

Wanneer u drukwerk in Pantone (PMS) kleuren besteld, dient u in uw bestelling duidelijk de PMS kleur te vermelden. Wanneer deze kleur afwijkt van de kleur gebruikt in het document, zal door Drukwijzer.nl de door u aangegeven kleur bij bestelling de kleur in het document overrulen. Houd u er rekening mee dat u voor briefpapier, enveloppen, complementcards en visitekaartjes altijd een Uncoated kleur gebruikt en geen Coated kleur. Coated kleuren gebruikt u bij " gecoat papier ", zoals bij flyers, posters, folders, en brochures. Wij merken op dat de Pms kleuren op coated en uncoated papier er altijd verschillend uitzien. Dit in verband met de andere papierstructuur waardoor het licht anders wordt gebroken.

Kleurverschil
Full color drukwerk wordt in combinatie gedrukt. Hierdoor kan de door u gewenste kleur licht afwijken van het daadwerkelijk drukresultaat. Ook het gebruik van verschillende persen kan lichte kleurafwijking opleveren.

Uiteraard is het mogelijk de door u gewenste kleuren perfect te benaderen en is het tevens mogelijk kleurafstemming aan onze per te doen. Dit alles kan u uitgebreid bespreken met onze drukwerkadviseurs.
Kleurafwijking op onze standaardproducten met standaardprijzen gebaseerd op combinatiedruk, kunnen door de klant niet als retournatie argument gebruikt worden.

Levering naar het buitenland
Wij leveren standaard voor 25,00 euro per order in België.

Meerdere afleveradressen
Dit is in de online shop niet mogelijk. Er kan maar een - ook van het factuuradres afwijkende - leveradres aangegeven worden. Wel is het mogelijk om - tegen betaling - meerdere adressen aan onze klantenservice door te geven. Wij verzorgen dan graag de distributie voor u.

Orderbevestiging
U ontvangt van Drukwijzer.nl binnen 1 uur na uw onlinebestelling een bevestigings e-mail. Let op: het e-mail adres op het online-formulier moet correct en compleet vermeld zijn. Wanneer u deze bevestiging niet heeft ontvangen, verzoeken wij u uw uw ongewenste email map ( SPAM ) te controleren. Door de grote hoeveelheid email die wij naar onze klanten verzenden, kan het voorkomen dat onze post in uw SPAM mag terecht komt. Meld ons bericht dan direct aan als "gewenste post", zodat dit in het vervolg niet meer voor kan komen.

Ordervervolging en pakket-tracking
Ordervervolging en pakket-tracking zijn via onze online-shop mogelijk. Nadat u zich succesvol hebt ingelogd, kunt u de actuele status zien. Zodra een pakketnummer bij de orderstatus verschijnt, kunt u het pakket, door klikken op de nummer, vervolgen. Bovendien krijgt u van de pakketservice een mededeling per e-mail wanneer het pakket wordt geleverd.

Orderwijziging
Indien u uw bestelling wilt wijzigen stuurt u een e-mail naar bestelling@Drukwijzer.nl onder vermelding van uw ordernummer en uw naam en het verzoek tot wijziging. Wij controleren of een wijziging nog mogelijk is en informeren u zo snel mogelijk per telefoon of per mail.

Papiergewicht
Papier gewicht wordt altijd uitgedrukt in grs per m2.
Omdat sommige papiersoorten 'opdikken' of juist heel erg in elkaar geperst (gekalanderd) zijn, kunnen papieren van gelijk gewicht toch anders aanvoelen.

PDF
Drukwijzer.nl accepteert PDF bestanden (naar PDF/X-3 Standaard).Wij verzoeken u uw PDF altijd als versie 1.3 op te slaan. Alle beeldelementen en kleurprofielen moeten ingesloten zijn. PDF dossiers die OPI koppelingen bevatten, kunnen niet gedrukt worden. De toegelaten kleurruimtes zijn CMYK en grijstinten. De op ICC gebaseerde kleurruimtes CalRGB, CalGray en lab mogen alleen samen met een ICC profiel worden gebruikt.Vermijd zgn. N-Channel (kleurseparaties). Transferfuncties (gradatiecurves) worden niet toegelaten.

Rillen
Is een afwerking waarbij voor het vouwen een zgn. vouwlijn (gleuf) op het drukwerk wordt aangebracht om het "breken" van het drukwerk in de rug te voorkomen. Met de looprichting van het papier kan bij folders geen rekening gehouden worden. Drukwijzer.nl streeft er altijd naar de looprichting zo aan te passen dat het ontwerp wordt gerespecteerd, maar kan hier in combinatie geen rekening mee houden.

Wachtwoord vergeten?
Als er tijdens uw LOGIN "LOGIN-ERROR" verschijnt klik dan op "wachtwoord vergeten".
Binnen enkele minuten ontvangt u een nieuw wachtwoord per e-mail aan de door u aangegeven e-mail adres. Hiermee kunt in uw account inloggen. Daar heeft u de mogelijkheid het wachtwoord weer in een door u gekozen wachtwoord te wijzigen. Als er een probleem optreedt verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen.

Hoe kenmerk ik de positie van de perforatielijn?
De positie van de perforatielijn (lijnperforatie) is vrij kiesbaar. Om onduidelijkheden m.b.t. de positie te voorkomen, gelieve u een lijn van 0,3 mm dikte aan de gewenste positie te plaatsen (gebruik hierbij s.v.p. geen hulplijnen).


Bestellen
Bestellen bij Drukwijzer.nl gaat snel en simpel. Ons bestelproces is erop gemaakt om het u als klant zo gemakkelijk mogelijk te maken. Hieronder vindt u een heldere instructie langs de verschillende stappen. Heeft u alsnog vragen? Bel dan onze klantenservice op (tel. 0900 Drukwijzer

1. Selecteer uw producten
Ga naar het product van uw keuze en kies het aantal. U ziet direct de prijs rechts in beeld verschijnen.
Met de knop bestellen voegt u een product toe aan uw winkelwagen. Hierna kunt u eventueel verder naar een ander product dat u wilt bestellen. Zo hoeft u dus voor meerdere items geen aparte bestellingen te doen.

Bij "uw referentie" vult u een zelf gekozen naam in voor uw bestelling, bijvoorbeeld flyer Hardrockparty.
Bij opmerkingen vult u eventuele bijzonderheden in. Dit veld is niet verplicht, maar u kunt hier bijvoorbeeld invullen naar welk formaat het drukwerk moet worden bijgesneden.

Met de knop verder winkelen gaat u terug naar de webshop om meerdere producten te bestellen. Heeft u zich bedacht? Klik dan op het kruisje om een product te verwijderen. Bent u klaar met bestellen? Klik dan op bestelling plaatsen. Zit u op een andere plek in de website, klik dan eerst op uw winkelwagentje rechts boven.

2. Aanmelden / registreren
Alleen geregistreerde bezoekers kunnen bij Drukwijzer.nl drukwerk bestellen. U dient dus eerst een account aan te maken. Dit is eenmalig en neemt slechts twee minuten in beslag.

Bent u nieuwe klant?
Bent u een nieuwe klant? Klik dan op nieuwe klant
Vul de gevraagde gegevens zo volledig mogelijk in. Let op: Velden met een sterretje zijn verplicht. Bij wachtwoord vult u een zelfgekozen wachtwoord in van minimaal 5 tekens. Dit wachtwoord is persoonlijk en niet overdraagbaar. U dient dit goed te bewaren.

Bent u klaar met invoeren? Druk dan op de button registreren
U ontvangt nu per email een bevestiging van uw aanmelding, met daarin nogmaals uw wachtwoord.

Klik op de link in uw email om uw aanmelding definitief te maken
U kunt nu inloggen door het invullen van uw emailadres en wachtwoord. Druk hierna op aanmelden.

Heeft u al een account?
Vul uw emailadres en wachtwoord in en druk op aanmelden

U bent nu ingelogd op ons systeem en kunt uw bestelling online afronden.

3. Afleveradres en betaling
Kies de gewenste verzendmethode.

Bezorgen
Vul alle velden in. Let op: Velden met een sterretje zijn verplicht. Als u een adres eenmaal heeft ingevoerd, kunt u dit adres toevoegen aan uw adresboek. Zo hoeft u dit adres de volgende keer alleen maar te selecteren. Wanneer u wilt dat wij uw drukwerk blanco versturen, kunt u het vakje blanco versturen aanvinken. Wij zullen dan de naam van Drukwijzer.nl nergens op de verpakking laten terugkomen.
Betaling

Op rekening
U kunt bij Drukwijzer.nl op rekening uw drukwerk kopen, onder een aantal voorwaarden:

Zakelijke klant:
* U dient ingeschreven te zijn bij de Kamer van Koophandel
* Uw bedrijf dient door onze kredietverzekeraar goedgekeurd te worden
* Bestellingen op rekening zijn in beginsel gelimiteerd tot 1.250,00 euro per order. Hierboven dient goedkeuring gegeven te worden door de financiele afdeling.


Creditcard
* Mastercard
* Visa

Heeft u de door u gewenste betaalmethode gekozen? Klik dan op volgende

4. Het uploaden van uw bestanden

Via ons bestelsysteem kunt u heel gemakkelijk de bestanden uploaden naar onze server.

Klik op bladeren om het bestand op uw eigen computer te selecteren
Wanneer u een order heeft met 1 kant bedrukking, hoeft u de achterkant niet te selecteren
U kunt alleen PDF, JPG of TIFF bestanden uploaden, alle andere bestanden dient u in te pakken alvorens te versturen.

Wanneer uw bestanden zijn geselecteerd, klikt u op volgende

Bestandscontrole:
Bestandscontrole is inclusief. We controleren of uw bestanden de juiste resolutie hebben, in het juiste kleurschema (CMYK) of PMS opgemaakt zijn, het juiste formaat en voldoende marge hebben en of uw bestanden PDF/X1-a 2001 compatibel zijn. Drukwijzer.nl controleert uw bestanden, en past waar mogelijk het bestand aan. Drukwijzer.nl is niet verantwoordelijk voor fouten met betrekking tot spelling, verkeerde vouwlijn, inhoud en eventueel foutief geplaatste afbeeldingen. Wanneer uw bestanden niet correct zijn, worden deze on hold gezet. U ontvangt hiervan een email.

5. Overzicht
U ziet nu een overzicht van de door u geplaatste bestelling met hierin alle details, inclusief de prijs. Controleer deze gegevens zorgvuldig.

Wanneer u belangrijke informatie voor onze orderafdeling heeft, kunt u dit vermelden in het vak opmerkingen. Wanneer de gegevens correct zijn, dient u akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden kunt u uiteraard direct inzien door op de link te klikken.
Wanneer u akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden, klikt u op voltooien
Wat gebeurd er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Orderbevestiging
Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van alle bestelinformatie. Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan tijdens kantoortijden contact op met onze orderafdeling.